¿Alguna vez te preguntaste qué es lo que puede hacer tan especial un espacio de trabajo? ¿Qué permite a un ser humano sentirse identificado con el lugar en el que trabaja?
La respuesta a ambas preguntas es única: se llama cultura organizacional, y hoy día es uno de los aspectos más importantes que una empresa debe desarrollar si quiere conectar con los empleados y los clientes.
En este artículo te enterarás de todo lo que hay que saber sobre culturas organizacionales, y cómo su aplicación te garantizará éxito dentro de tu compañía.
La cultura organizacional, también conocida como cultura empresarial o corporativa, puede verse como el sistema de valores, creencias, ideas y formas de actuar que constituyen el núcleo de una organización empresarial. Esto quiere decir que todos los miembros de dicha organización, incluyendo a su junta directiva, siguen un patrón de comportamientos y actitudes que se adhieren a ese sistema.
Así como las culturas de las sociedades no están escritas ni reglamentadas, la cultura organizacional es un modelo implícito de operar y de trabajar que se va transmitiendo de generación en generación de empleados. Cada empresa tiene sus propios elementos, como historias, anécdotas, leyendas y actos ceremoniosos que la hacen única.
La cultura organizacional es un pilar fundamental en la empresa, ya que fomenta en sus empleados un sentido de identidad y pertenencia, lo cual, a su vez, genera un mayor compromiso y productividad de parte de ellos.
Debe destacarse que algunas empresas han definido culturas tan fuertes y arraigadas que no son capaces de adaptarse a los cambios y, por lo tanto, no tienen la posibilidad de evolucionar.
Es importante resaltar que todas las culturas empresariales parten de una estrategia empresarial y unos objetivos económicos. Es en función de ello que se van desarrollando valores culturales que complementan y sustentan los valores estratégicos.
Independientemente de qué elementos integran una cultura empresarial, tenerla ofrece ventajas evidentes, tales como:
Una cultura organizacional cumple diversas funciones dentro de una empresa. A continuación, te mencionamos las más importantes:
Es función de la empresa planificar y definir una cultura lo suficientemente representativa, coherente, convincente y atractiva, de modo que pueda reclutar profesionales que puedan aportar al alcance de sus objetivos.
Sin un conjunto de valores y creencias, es imposible establecer un vínculo entre el empleado y la empresa. Definir un sentido de pertenencia e identidad es una de las tareas principales de la cultura organizacional, pues fomenta la retribución del trabajador en forma de compromiso, responsabilidad y eficiencia.
Por encima de la competitividad y de los deseos de destacar que tenga un empleado, la cultura organizacional debe lograr que el trabajador sienta un deber por el cumplimiento de los objetivos de la empresa, prevaleciendo siempre el trabajo en equipo y el interés colectivo
Esto implica hacer que el empleado se sienta seguro, valioso y con acceso a los recursos para cumplir con su trabajo, sea cual sea la posición que ocupe en la empresa.
La cultura organizacional puede ser vista también como una guía que contiene los comportamientos, así como formas de pensar y sentir, más importantes en la empresa.
Para entender cómo desarrollar una cultura organizacional es preciso conocer los distintos rasgos que la caracterizan. Aquí te describimos los elementos más importantes:
Es la columna vertebral de una empresa y, a partir de ella, se sustenta cómo y por qué una empresa debe tener determinados valores culturales.
Describe los objetivos de la organización, así como las acciones que pretende seguir para lograrlos.
Se diferencia de la misión porque refleja los propósitos de la empresa a futuro, el potencial a desarrollar y el impacto que se logrará con ello.
Los valores son los estándares que, basados en la filosofía empresarial, caracterizan el pensar y el actuar en una empresa. Ejemplos de valores empresariales son el compromiso, la integridad y la responsabilidad.
Está determinado por cómo es la relación entre los empleados dentro de la empresa. Idealmente, esto generará un lugar de trabajo sano.
Es lo que permite que los empleados se sientan identificados con el sistema de valores y de creencias de la empresa y, de esa forma, se sientan representados por esta.
Permiten que la empresa sancione desobediencias o comportamientos inadecuados.
Es el esquema organizacional de una empresa y conlleva a la formación de un sistema social. Según los principios de la cultura organizacional, cada empleado tiene una posición importante en el funcionamiento de este sistema.
No existe un solo modelo de cultura organizacional, por eso es necesario que comprendas que hay varios tipos. A continuación, te los describimos:
Su objetivo principal es posicionar a la empresa en el mercado como una de las mejores. En ese sentido, cada uno de sus esfuerzos están orientados hacia el desarrollo del máximo potencial de cada área y/o departamento que compone a la empresa. El empleado importa, pero el cliente aún más.
La competitividad en este tipo de cultura alcanza su máximo, y demanda de cada empleado sea altamente eficaz en la toma de decisiones que permitan a la empresa tener una ventaja sobre las demás, así eso signifique correr riesgos o saltarse algunas reglas.
En este tipo de cultura empresarial, las normas y protocolos están para cumplirse al pie de la letra. Quien decida no seguirlas, recibirá las sanciones que amerite el caso. El fundamento de esta cultura es que, si las acciones se llevan a cabo de la manera correcta, entonces el resultado no puede ser otro que el éxito.
Las empresas con este tipo de cultura tienen como fin último cumplir con sus metas de la manera más eficiente posible, mediante un proceso de trabajo que no genere pérdidas ni gastos extras.
El ambiente laboral en estas culturas empresariales suele ser el más positivo. Esto se debe a que sus valores están orientados hacia la integración, comprensión y comunicación efectiva entre cada uno de sus empleados, así como al fomento del trabajo en equipo y el desarrollo de la creatividad. Aquí el empleado es el eje alrededor del cual funciona la empresa.
Para poder desarrollar una cultura organizacional, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:
Son los empleados los que, independientemente del tipo de cultura organizacional, harán el trabajo y permitirán a la empresa el cumplimiento de sus objetivos. En ese sentido, es importante que el equipo de recursos humanos analice los valores compartidos entre la empresa y el posible empleado.
El buen liderazgo empresarial es capaz de desarrollar un ambiente laboral equilibrado. Resulta vital, entonces, proveer los espacios y los recursos para que exista el apoyo e incentivo en los equipos de trabajo, sin favoritismos, y enfocándose en los intereses colectivos de la empresa.
Es necesario que exista coherencia entre los valores de la empresa con sus objetivos y propósitos. De lo contrario, los empleados no verán solidez y credibilidad en esa cultura empresarial, y no sentirán motivación para actuar de acuerdo con ella.
Se resalta la individualidad, pero no porque se favorezca a un empleado sobre otro, sino porque se tienen los espacios para escuchar y valorar las ideas y cualquier otra contribución que puedan hacer nuevos empleados al crecimiento de la empresa.
Tener una cultura organizacional fuerte no tiene que ser sinónimo de resistencia a los cambios. Al contrario, será más fuerte aquella que sepa adaptarlos y aprovecharlos para su crecimiento.
Si quieres mantener fresca la imagen de una empresa, invertir en el fortalecimiento de su cultura corporativa es una necesidad. Publicítala y crea los espacios para darla a conocer, explicar sus fundamentos y así aumentar su alcance e impacto en el público.
Una empresa con un comportamiento organizacional claramente establecido es importante porque fomenta la armonía y optimización del trabajo, ya que existe un conjunto de valores compartidos que orientan a los empleados en una misma dirección.
Así mismo, tener definida una cultura organizacional permite detectar con facilidad deficiencias que pueden afectar el ritmo normal de trabajo. En ese sentido, ya que existe el clima laboral para ello, la cultura corporativa hace posible que los grupos de trabajo y las reuniones que ayuden en la resolución de problemas entre los miembros de una organización o con la empresa misma.
Aquí te mencionamos los ejemplos más sobresalientes de culturas organizacionales en el mundo:
Es la empresa que fabrica la bebida más consumida del mundo, así que no sorprende que se encuentre como modelo de cultura organizacional. Los valores de Coca-Cola son principalmente la creatividad, la integridad, la pasión y la responsabilidad, y aspira a ser una empresa cada vez más directa, diversa, inclusiva y transparente.
Su bandera es la innovación tecnológica. No es para menos, ya que se trata de una de las empresas con mayor peso en el área de las tecnologías informativas
Con el propósito de propiciar nuevas ideas y proyectos a beneficio del acceso público a la información, Google crea un ambiente empresarial con todas las comodidades. Además, les brinda a sus empleados los recursos que permiten el desarrollo de su creatividad e ingenio, dándoles así responsabilidad, pero también la libertad de hacer realidad sus propuestas.
Es un ejemplo de empresa con una cultura empresarial que se adapta a los cambios. Con la llegada de la pandemia, enfatizó el desarrollo de la modalidad de trabajo flexible, lo que permitió a su equipo de desarrolladores trabajar desde la comodidad de sus casas.
Se destaca de Spotify la importancia que brinda a las nuevas herramientas de conexión y comunicación, además de que también apuesta por la innovación y la autonomía de sus empleados.
Parte de la cultura de Amazon está orientada hacia el poder, pues busca mejorar cada día la visibilidad y valoración positiva que le dan sus clientes. Para fortalecer este aspecto, Amazon desarrolló una forma de trabajo que analiza la experiencia del usuario con su producto y, a partir de allí, redefine sus acciones o busca innovar y llegar a soluciones creativas.
El valor de la cultura organizacional de Twitter, al ser una empresa líder en el área comunicacional, tiene mucho que ver con que es un tipo de cultura orientada hacia las personas. Es decir, su foco está orientado hacia sus empleados y en la convivencia y en la comunicación efectiva que hay entre ellos, sin importar su nacionalidad, el idioma o la distancia.
Actualmente, Netflix es uno de los gigantes del entretenimiento por streaming. Parte de su valor como empresa es su marcada cultura organizacional rebelde, caracterizada por la independencia que se les otorga a sus empleados en la toma de decisiones, en un ambiente laboral divertido, creativo y colaborativo. Es, en definitiva, un ejemplo de cultura organizacional orientada a las personas.
La experiencia del cliente, para Disney, encabeza la lista de las prioridades de la compañía. Esta destaca por la atención minuciosa a cada detalle que pueda afectar, tanto positiva como negativamente, la percepción del cliente.
Ahora que tienes todos los conocimientos sobre una cultura organizacional, hay mucho más contenido relevante que vale la pena leer, si deseas desarrollarte en un ambiente laboral maravilloso. ¡Sigue explorando el blog de Not Boring Jobs para más contenido!
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